Refund Policy of EAPES Shop

Welcome to EAPES Shop

We are committed to offering quality products and ensuring a positive shopping experience at eapes.shop. Our refund policy is designed to be transparent, fair, and in compliance with consumer protection standards in Canada and Quebec.

 

Refund Eligibility

  • Non-Delivery of Product: If you have not received an item due to a shipping error, please contact us within 60 days from the order date. Proof of a claim filed with the postal or courier service may be required.

  • Product Not as Described: If the item you receive significantly differs from its description on our site, please contact our customer service team within 30 days of receipt. Each case will be evaluated individually to arrive at a fair resolution.

  • Defective Products: If you discover any defects upon receiving the item, please notify us immediately with photographic evidence of the defect. You have 30 days from receipt of the item to report any defects. Refunds or replacements will be processed after evaluation. Note that normal wear and tear or damage resulting from incorrect use are not considered defects.

 

Refund Request Process

To initiate a refund request, please open a ticket on our EAPES Club Discord server discord.gg/eapes-club or send an email to info@eapeshop.com.

 

Refund Timeframe

We commit to processing refunds within a timeframe compliant with Canadian standards, generally within 10 to 14 business days following the approval of the refund request.

 

Explicit Rights and Legal Compliance

Our policy is developed in acknowledgment of consumer protection laws in Canada and Quebec. We adhere to local regulations regarding cancellation rights, return policies, and the processing of refunds, ensuring consumers are fully protected under the law.

 

Warranty Information

All products come with a standard warranty that meets Canadian and Quebec consumer protection standards, covering manufacturing defects and significant discrepancies from the product description. For more details on the specific warranty applicable to your purchase, please contact our customer service.

 

Changes to the Refund Policy

EAPES Shop reserves the right to modify this refund policy at any time. Any changes will be effectively communicated on our website.

 

Contact Us

For any questions or for more information regarding our refund policy, please do not hesitate to contact our customer service team at info@eapes.shop

________________________________________________________

 

Politique de Remboursement d'EAPES Shop

Bienvenue chez EAPES Shop

Nous nous engageons à offrir des produits de qualité et à assurer une expérience d'achat positive sur eapes.shop. Notre politique de remboursement est conçue pour être transparente, équitable et conforme aux normes de protection du consommateur au Canada et au Québec.

 

Éligibilité au Remboursement

  • Non-Livraison du Produit : Si un article ne vous est pas parvenu à cause d'une erreur de livraison, veuillez nous contacter dans les 60 jours suivant la date de commande. Un justificatif de réclamation auprès du service postal ou du coursier pourrait être demandé.

  • Produit Non Conforme à la Description : Si l'article reçu diffère significativement de sa description sur notre site, contactez notre service clientèle dans les 30 jours suivant la réception. Chaque cas sera évalué individuellement pour trouver une solution juste.

  • Produits Défectueux : En cas de défaut constaté à la réception, informez-nous immédiatement avec une preuve photographique du défaut. Vous disposez de 30 jours après réception pour signaler tout défaut. Les remboursements ou remplacements seront traités après évaluation. Notez que l'usure normale ou les dommages résultant d'une utilisation incorrecte ne sont pas considérés comme des défauts.

 

Processus de Demande de Remboursement

Pour initier une demande de remboursement, veuillez ouvrir un ticket sur notre serveur Discord EAPES Club discord.gg/eapes-club ou envoyer un courriel à info@eapeshop.com.

 

Délai de Remboursement

Nous nous engageons à traiter les remboursements dans un délai conforme aux normes canadiennes, généralement dans les 10 à 14 jours ouvrables après approbation de la demande de remboursement.

 

Droits Explicites et Conformité Légale

Notre politique est élaborée en reconnaissance des lois sur la protection des consommateurs au Canada et au Québec. Nous adhérons aux régulations locales concernant les droits d'annulation, les politiques de retour, et le traitement des remboursements, assurant que les consommateurs bénéficient de la protection complète sous la loi.

 

Information sur la Garantie

Tous les produits sont couverts par une garantie standard qui respecte les normes de protection du consommateur canadiennes et québécoises, protégeant contre les défauts de fabrication et les écarts significatifs par rapport à la description du produit. Pour plus de détails sur la garantie spécifique applicable à votre achat, veuillez contacter notre service clientèle.

 

Modifications de la Politique de Remboursement

EAPES Shop se réserve le droit de modifier cette politique de remboursement à tout moment. Tous les changements seront communiqués efficacement sur notre site web.

 

Contactez-Nous

Pour toute question ou pour obtenir plus d'informations concernant notre politique de remboursement, n'hésitez pas à contacter notre équipe de service à la clientèle à info@eapes.shop